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宜家问题固定产品召回区屡遭“歧视” 国…

淄博要闻网  来源:通讯  作者:淄博要闻网  2018-01-08 11:37:46  
所属频道: 通讯   关键词: 宜家   抽屉   召回

  美国消费品安全委员会展示宜家“夺命柜”在未固定情况下容易倾倒,威胁儿童安全,01月08日,宜家零售中国总裁朱昌来回应称,“马尔姆”系列抽屉柜产生倾斜并不是质量问题,在中国不重申召回,但受影响的消费者可持续寻求上墙配件、上墙安装,以及上门收取全额退款等服务,且该款产品至今未停产,记者王飞摄近日,宜家在北美地区召回1730万件抽屉柜引发关注,召回原因是该款抽屉柜今年01月倾倒致一名男童死亡,只召回北美区域涉嫌歧视?事实上,这并不是宜家“马尔姆”系列抽屉柜第一次发生“夺命事件”

  记者昨日探访发现,宜家家居北京西红门店与四元桥店仍在售此类抽屉柜,2018年01月,美国加州又有一名儿童被爆出因宜家“马尔姆”抽屉柜倾倒而死亡,“夺命柜”已致8名幼童死亡今年01月,美国加利福尼亚州一名2岁男孩,因宜家生产的马尔姆柜子倾倒导致死亡,引发公众对宜家梳妆台及柜子存在安全隐患的关注。

  2018年01月08日,宜家宣布从北美市场召回“马尔姆”系列抽屉柜、梳妆台等一系列隐患家居,代理律师讲述,当天这名孩子在自己的房间睡觉,同样是“马尔姆”(MALM)系列产品,为何只召回美国和加拿大地区?《中国经济周刊》几次致电宜家,对方均未就此答复。

  这已是自1989年以来,第八起宜家柜子倾倒致3岁以下儿童死亡的案件”据朱昌来透露,从2006年至今,宜家在中国市场售出200余万件“马尔姆”抽屉柜,此前曾先后在中国召回超过2.2万件,有8000多件退回宜家,也有消费者申请免费上墙服务,2018年01月,宜家与家属达成了5000万美元和解协议。

  无疑,宜家此次在中国不重申召回的态度刺激了中国消费者的神经,宜家将在美停售相关产品JozefDudek家庭的代理律师丹尼尔·曼(DanielMann)表示,这名孩子的死亡是完全可以避免的”宜家中国区公关经理许女士曾表示,此前在国外的召回事件,只是基于美国上述标准才予以召回,除此之外,符合其他所有国家的标准,在其他国家也未启动召回,包括中国在内,所以并不存在歧视。

  ”律师表示当事家庭计划对宜家进行起诉,不过这种看法也许过于偏激,因为宜家在中国有时候其姿态放得非常低,宜家CEO拉斯·彼得森(LarsPetersson)接受媒体采访时表示,宜家方面会提高对几种类型的柜子和梳妆台召回活动的意识。

  不过,在发现很难完全杜绝这样的行为后,宜家马上调整了态度,此次召回仅适用于美国和加拿大的客户,其中包括2002年至2018年01月出售的800万马尔姆柜子和梳妆台,显然,从1998年进入中国市场已经快20年的宜家对中国市场游戏规则了如指掌。

  2018年宜家宣布对存有安全隐患的“马尔姆(MALM)系列”抽屉柜产品在美国、加拿大等国实施召回,但中国不在召回之列,2018年01月份,宜家称,鉴于存在玻璃灯罩掉落风险,宜家召回HYBY海比、LOCK劳克和RINNA莱纳3款吸顶灯,昨日,宜家中国区公关经理许丽德告诉记者,去年宜家就已经召回马尔姆系列家具,此次再次召回,是因为今年01月在美国发生了一起柜子倾覆致使儿童身亡事件。

  个别案例中,有顾客受伤并接受治疗,其中一位需要缝针”;2018年01月08日,宜家称因存在触电风险,召回GOTHEM哥特姆灯具产品,原因是“有两位顾客及一名宜家员工指出灯具存在漏电的情况”;01月08日,因存在儿童跌落楼梯的风险,宜家宣布召回PATRULL帕特鲁安全门,宜家称,收到来自顾客的报告,反映PATRULL帕特鲁安全门出现意外打开导致儿童跌下楼梯的情况,宜家官网、微博、微信等也都发布了“牢牢固定”的提醒信息,“宜家一向标榜品质卓越,但是宜家没有考虑到消费者实际使用中的安全隐患才会导致事故频发。

  目前,该系列家具在中国没有召回计划,不过,目前我国只有汽车、儿童玩具、药品、医疗器械、食品等领域有缺陷产品召回的具体法律依据(如《缺陷汽车产品召回管理条例》等),其他领域有关缺陷产品的管理制度和法律依据几乎仍是“空白”,此次宜家召回的是马尔姆系列的抽屉柜,包括高于60厘米的儿童用抽屉柜以及高于75厘米的成人用抽屉柜,召回地区只限美国和加拿大。

  如果宜家坚持认为自己的抽屉柜不存在缺陷,那么就可以不主动启动召回程序,与其他家具不同的是,在马尔姆抽屉柜上均摆放了“牢牢固定”提示单,提醒家具倾倒可能会给人们带来严重伤害,儿童更容易因此受伤,提醒顾客要使用此产品的防倾倒装置和固定上墙的五金件,梁振鹏对《中国经济周刊》记者说,在很多西方国家,缺陷产品召回有非常细致的标准,并以法律法规形式存在,仅美国消费品安全委员会管辖的缺陷产品召回标准就有1万多种,涉及多类消费品,清晰地界定了什么情况属于产品缺陷,何时可以启动召回程序。

  在宜家中国官网上,马尔姆系列抽屉柜在售的有“两斗抽屉柜”(高55厘米)、“三斗抽屉柜”(高78厘米)、“四屉柜”(高101厘米)和“六斗抽屉柜”(124厘米)等规格,但即便宜家多次强调产品符合中国标准,大部分网友还是认为,宜家一方面在中国赚着钱,容忍蹭床,另一方面召回却屡屡忽略中国市场,这种“中外有别”的做法实在是“伤不起”,不同的墙壁材料需要使用不同类型的固定装置

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